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サンラメラの故障・修理について
保障期間は601型が3年、1201型が5年です。
修理の際は当店かメーカーへご連絡後、修理依頼表にご記入し、
商品、保証書と一緒に同梱してサンラメラ修理センターへ発送してください。
お買い上げ時の箱は修理の時に必要になりますので、保管してください。
サンラメラ修理センターへの送料は、無償修理の場合は着払いで、
有償修理の場合はお客様負担になります。
修理センターからお客様への発送はメーカー負担になります。
サンラメラ修理センター
住所 千葉県長生郡長柄町山之郷405-175
TEL 0475-35-1730
有限会社京呉服なかの アイショップキラリ
〒321−0966栃木県宇都宮市今泉5−2−11
TEL 028-622-1374
店長 中野修一 |
暖くないなと思ったら、まずランプの状態をご確認下さい。
サンラメラ１２００Ｗ型緑の小さいランプが消えていませんか？
サンラメラ ６００Ｗ型６００−４００切換スイッチが消えていませんか？
ランプが消えている場合
サンラメラは、使用中にカーテンやタオル等がかかると過熱を防止する安全装置が作動し、上記のランプが消えます。
この場合は本体が冷めるのを待った後、取扱説明書または本体裏側の説明シールに従って安全装置を解除して下さい。
１２００Ｗ型の場合、付属の復帰板を使用しますが、もしない場合は果物ナイフなどで代用して下さい。
ランプがついている場合
発熱体の接触が悪くなっているか、安全装置自体が故障・破損している場合が考えられますので、当社までご連絡下さい。 |
問題が解決しない場合はお送りになる前に
必ず当社か修理センターまでご連絡下さい。
以下のような症状の場合
症状１ 突然暖かくなくなった（全部または半分）。
または暖いがビリビリと音がした。セラミック板の一部が赤くなった。
原因 セラミック板の裏側に発熱体が焼き付けられていますが、この発熱体と電気を流すためのケーブルとの接続部がはずれたものです。
はずれかかった状態の時に接続部が震えて音がする場合があります。また、同様にはずれかかった状態の時には電気の通り道が狭くなり、
赤く見えることがありますが 、これは燃えているのではなく、電球のフィラメント（発光部）や電気コンロと同じような状態で光っているのが透けて見えるためです。
光っているだけですし、発熱体は金属板とセラミックに囲まれていますので火災の心配はございません。
また短時間その状態が続いた後に完全にはずれて電気が遮断されますので発熱も色も音もなくなりますが、いずれにしてもスイッチを切って当社までご連絡下さい。
対策 夏季や梅雨時などに湿気の多い場所に保管されたり、冬場、加湿器のそばや脱衣場などでお使いになると故障の原因となることがあります。
症状２ 特に理由もなく何度も過熱防止用の安全装置が作動する
原因 安全装置の誤作動が考えられます。安全装置を交換致しますので当社までご連絡下さい。
なお、安全装置が熱いうちに解除操作をしますと安全装置を壊してしまうことがあります。本体が冷めたのを確認後に解除操作を行なって下さい。
症状３ セラミック板の表面に黒い斑点のようなものがついている
原因 これはペットのクシャミやゴミ、ジュースや醤油などが付着し、こびりついたものです。
対策 金網をはずし、ふきとるか、定規やタワシなどでこすり落として下さい。
セラミックはダイヤでなければ傷がつかないほど硬いものですので、表面に傷がつくことはありませんが、
あまり強く押さえつけますと割れてしまうことがありますのでご注意下さい。
症状４ セラミック板が割れている
何もしないでセラミック板が割れることは絶対になく、何らかの原因があります。
真横や縦、あるいは斜めに一直線に割れている場合は、衝突・転倒や落下など何らかの外圧によるものです。
この場合はお買い上げからの年数に関係なくすべて有償での修理となります。
左右両端に近い所でギザギザ状に割れている場合は、接触不良が原因で温度差が生じてヒビが入ったものと考えられます。
この場合はお買い上げからの年数により有償・無償が決まります。 |
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